ძირითადი დეპარტამენტების პასუხისმგებლობა.ჰორსენტის

იმისათვის, რომ მიაწოდოს საიმედო სენსორული ეკრანის პროდუქტები მომხმარებელთა მოთხოვნების შესაბამისად და გადააჭარბოს მათ მოლოდინს, თითოეული განყოფილება მუშაობს თავის კონკრეტულ პოზიციაზე და თამაშობს გუნდურად ცურვისთვის.

 

იქ მე გაგაცნობთ ჩვენი კომპანიის ზოგიერთ Depts-ს.დაკავშირებულია კლიენტებთან და შეკვეთებთან.

 გაყიდვების დეპარტამენტი: პასუხისმგებელია პროდუქციის მომხმარებელთა მოთხოვნებისა და მოლოდინების დადასტურებაზე, მათ შორის მიწოდებისა და მიწოდების შემდგომ მოთხოვნილებებზე;

მომხმარებლებთან კომუნიკაცია გაყიდვამდე, გაყიდვის დროს და მის შემდეგ, მომხმარებელთა ინფორმაციის დროულად დამუშავება, მომხმარებლის ფაილების შექმნა და მათი დროული განახლება;

გაყიდვის ხელშეკრულების მოლაპარაკება და დადასტურება, გაყიდვის ხელშეკრულების პირობების სრული და ზუსტი სიზუსტის დადასტურება, გადახდის პროცესზე პასუხისმგებელი და ფასისა და მიწოდების მოთხოვნების მკაცრად დაცვა.

ბიზნესის დეპარტამენტი: კომერცია არის ამ შეკვეთის მართვის პროცედურის ცენტრალური წერტილი, რომელიც პასუხისმგებელია ხელშეკრულების განხილვის ორგანიზებაზე ხელმოწერამდე (გადასინჯვა) და გადაწყვეტილი შესაბამისი ღონისძიებების ჩანაწერების წარმოებასა და განხილვაზე;

ისეთი პოლიტიკის განხორციელების განხილვა, როგორიცაა შეკვეთის ფასი, გადახდის მეთოდი, მომხმარებლის დებიტორული დავალიანება და ხელშეკრულების დარღვევისთვის პასუხისმგებლობა და მიწოდების მოთხოვნების დამტკიცება;

მიწოდების კოორდინაცია, მიწოდების დამტკიცების, საბაჟო დეკლარაციისა და პროდუქტის მიწოდების ორგანიზება;

გაყიდვების მონაცემების შეგროვება, ანალიზი და მიწოდება, მომხმარებელთა კრედიტის შეფასების სისტემის ჩამოყალიბება და განხორციელების ორგანიზება, გაყიდვების შესახებ მომხმარებლის ინფორმაციის მიწოდება და მომხმარებლის ფაილების განახლება და გაუმჯობესება.

 

მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი: პასუხისმგებელია მომხმარებლის მოთხოვნების პროდუქტის სპეციფიკაციის მოთხოვნებში ტრანსფორმირებაზე, ასევე კლიენტების გაყიდვის შემდგომ სპეციალურ საჭიროებებზე გადახედვაზე

პასუხისმგებელია მომხმარებლებთან კომუნიკაციაზე, მათ შორის ტექნიკურ მომსახურებაზე, მომხმარებელთა საჩივრებზე და ა.შ., მომხმარებელთა მოსაზრებების შეგროვებასა და კმაყოფილების შეფასებაზე.

 

R&D დეპარტამენტი:პასუხისმგებელი სენსორული დისპლეის დიზაინისა და განვითარების შესაძლებლობების განხილვაზე, მომხმარებელთა მოთხოვნის პროდუქტის ტექნოლოგია დოკუმენტირებულია და შეუძლია დააკმაყოფილოს მომხმარებლის მოთხოვნა სენსორული გადაწყვეტილებების შესახებ.

პროდუქტის დეპარტამენტი: პასუხისმგებელია პროდუქტის კონფიგურაციაზე და პროდუქტის სპეციფიკაციებზე, რათა დააკმაყოფილოს მომხმარებელთა მოთხოვნა პროდუქტებზე

წარმოების მენეჯმენტის დეპარტამენტი: პასუხისმგებელია პროდუქტის წარმოების სიმძლავრისა და მიწოდების დროის განხილვაზე და მომხმარებელთა მოსალოდნელი მიწოდების დროის შიდა მიღწევის ხელშეწყობაზე.

ხარისხის დეპარტამენტი: დარწმუნდით, რომ პროდუქტის ტესტირების მოთხოვნები დოკუმენტირებულია და შეიძლება დააკმაყოფილოს მომხმარებლის მოთხოვნილებები

პასუხისმგებელია ახალი პროდუქტების განხილვაზე, მორგებული პროდუქტების ხარისხის მოთხოვნებზე და მომხმარებელთა განსაკუთრებული ხარისხის მოთხოვნების შესამოწმებლად.

ფინანსური დეპარტამენტი: პასუხისმგებელია კლიენტების გადახდის მეთოდებზე, კლიენტთა კრედიტის ან საკრედიტო ცვლილებების განხილვაზე და ახალი კლიენტებისთვის ფინანსური რისკების განხილვაზე;

პასუხისმგებელია მთლიანი მოგების მარჟის გამოთვლაზე და გენერალური მენეჯერისთვის ფასის გადაწყვეტილების მხარდაჭერის უზრუნველყოფაზე.

გენერალური მენეჯერი: პასუხისმგებელია ფასების გადაწყვეტილებებზე და მთლიანი პროდუქტის რისკის გადაწყვეტილებებზე.

 

Პროცედურა

მომხმარებლის საჭიროებების დადასტურება

როდესაც გაყიდვები იღებენ მომხმარებლის წერილობით მოთხოვნას ან ზეპირ მოთხოვნას, აუცილებელია მომხმარებლის სახელის დადასტურება.საკონტაქტო ნომერი/ფაქსი.Საკონტაქტო პირი.მიწოდების პერიოდი.Პროდუქტის სახელი.სპეციფიკაციები/მოდელები.მორგებული დიზაინი, რაოდენობა..არის თუ არა გადახდის მეთოდი და სხვა ინფორმაცია სრული და სწორი, მათ შორის:

ა) მომხმარებლის მიერ განსაზღვრული მოთხოვნები, მათ შორის პროდუქტის ხარისხის მოთხოვნები და მოთხოვნები ფასის, ზომის, მიწოდების წინ და მიწოდების შემდგომ აქტივობებთან დაკავშირებით (როგორიცაა ტრანსპორტირება, გარანტია, ტრენინგი და ა.შ.):

ბ) პროდუქტის მოთხოვნები, რომლებიც პირდაპირ არ არის მოთხოვნილი მომხმარებლის მიერ, მაგრამ აუცილებლად დაფარულია დანიშნულებით ან დანიშნულებით;

გ) პროდუქტთან დაკავშირებული საკანონმდებლო და მარეგულირებელი მოთხოვნები, მათ შორის, პროდუქტთან და პროდუქტის რეალიზაციის პროცესთან დაკავშირებული მოთხოვნები გარემოსა და სერტიფიცირების თვალსაზრისით;

დ) საწარმოს მიერ განსაზღვრული დამატებითი მოთხოვნები.

მომხმარებელთა საჭიროებების მიმოხილვა

ტენდერში გამარჯვების შესახებ შეტყობინების მიღების შემდეგ, ხელშეკრულების გაფორმებამდე, გაყიდვების განყოფილება პასუხისმგებელია სატენდერო დოკუმენტაციისა და სხვა შესაბამისი მასალების მოთხოვნების შესაბამისად ხელშეკრულების პროექტის მომზადებაზე ან მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულების პროექტის მიწოდებაზე და ადმინისტრაციის ორგანიზებაზე. განყოფილება, საწარმოო განყოფილება, ხარისხის განყოფილება და ტექნიკური განყოფილება.გენერალური მენეჯერი განიხილავს ხელშეკრულების პროექტს და ავსებს „კონტრაქტის პროექტის განხილვის ჩანაწერს“, რომელიც მოიცავს:

ა. შეესაბამება თუ არა ხელშეკრულების პროექტის პირობები ეროვნულ კანონმდებლობასა და რეგულაციას;

B. იღებს თუ არა ხელშეკრულების ტექსტი „ხელშეკრულების“ სტანდარტულ ტექსტს

გ. თუ ხელშეკრულება არ შეესაბამება სატენდერო დოკუმენტაციას, სათანადოდ იქნა თუ არა გატარებული იგი;

დ. როგორ დარეგულირდეს დასაშვები კორექტირების შინაარსი და საფუძველი და ნათელია თუ არა ხელშეკრულების მიწოდების პირობები;

E. არის თუ არა ხელშეკრულების ფასისა და ანგარიშსწორების მეთოდის კორექტირება ნათელი და გონივრული;

F. მკაფიოდ არის თუ არა მითითებული მიწოდების თარიღი, ხარისხის შემოწმებისა და შეფასების სტანდარტების ფარგლები, პროდუქტის გარანტია, მიწოდებისა და მიღების დრო;

G. კლიენტი ითხოვს, რომ წერილობითი ინსტრუქციების არარსებობის შემთხვევაში, უზრუნველყოს ზეპირი შეთანხმებების დადასტურება მათ მიღებამდე;

H. არის თუ არა მიწოდება ნათელი;

I. არის თუ არა ორივე მხარის უფლებები, მოვალეობები, ჯილდოები და ჯარიმები თანაბარი და გონივრული;

ხელი მოაწერე ხელშეკრულებას:

ხელშეკრულების მოლაპარაკებისა და ხელშეკრულების ტექსტის დალუქვის შემდეგ, დამმუშავებელმა უნდა დარეგისტრირდეს გაყიდვების განყოფილებაში და შეავსოს ხელშეკრულების მიმოხილვა და კონტრაქტის განხილვის შედეგები „კონტრაქტის რეგისტრაციის ფორმაზე“.მხოლოდ წარმომადგენლის ან კანონიერი წარმომადგენლის კლიენტის ხელმოწერის შემდეგ შეიძლება დაინიშნოს სპეციალური ხელშეკრულების ბეჭედი და ოფიციალური ხელშეკრულების ტექსტი იურიდიული ეფექტის მქონე;

გადამოწმება:

ხელშეკრულების დამოწმების შემდეგ, გადამოწმებას (ნოტარიზაციას) აწარმოებს გაყიდვების განყოფილება შესაბამისი განყოფილებების მოთხოვნების შესაბამისად;ხელშეკრულების გაფორმების შემდეგ გაყიდვების განყოფილება ამზადებს „კონტრაქტის სარეგისტრაციო ფორმას“, ხოლო ხელშეკრულების დედანი წარედგინება საარქივო ოფისს;

ცვლილებები ხელშეკრულებაში:

თუ მომხმარებელს აქვს ახალი ან შეცვლილი მოთხოვნები ხელშეკრულების გაფორმებისას, გაყიდვების დეპარტამენტი კარგად უნდა დაუკავშირდეს მომხმარებელს, რათა უზრუნველყოს მომხმარებლის ახალი ან შეცვლილი მოთხოვნების სწორი და სრული გაგება;ცვლილებების მოთხოვნების განხილვა და ხელშეკრულების ცვლილების განხილვის ჩანაწერის შენარჩუნება;

მომხმარებლებთან კომუნიკაცია

პროდუქტის გაგზავნამდე.გაყიდვების დროს გაყიდვები გამოთქვამენ უკუკავშირს და დაუკავშირდებიან მომხმარებელს ხელშეკრულების/შეთანხმების/შეკვეთის დასრულების შესახებ

პროდუქტის გაყიდვის შემდეგ, მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილება დროულად აგროვებს მომხმარებელთა უკუკავშირის ინფორმაციას, ეფექტურად ამუშავებს მომხმარებელთა საჩივრებს, აწყობს ტექნიკურ მომსახურებას და პროდუქტის გაუმართაობის შენარჩუნებას და სათანადოდ ამუშავებს მომხმარებელთა საჩივრებს მომხმარებლის კმაყოფილების მისაღწევად.

მომხმარებელთა მოთხოვნის შეკვეთის დასრულება

დამტკიცებული შეკვეთის მიღების შემდეგ, ბიზნესი განახორციელებს შეკვეთის მიწოდების პროცესს, თვალყურს ადევნებს შეკვეთის დასრულების სტატუსს და დროულად მისცემს უკუკავშირს გაყიდვებზე.

 

ჯერ კიდევ გაქვთ ეჭვი ჩვენს პასუხისმგებლობებში ან როგორ ხდება სენსორული ეკრანის შეკვეთის დამუშავება, მოგვწერეთsales@Horsent.com, დაჩვენ გავასუფთავებთ თქვენს პრობლემებს.