იქნება თუ არა თვითმომსახურების კიოსკი აუცილებლობა სასტუმროსთვის ბიზნესის ასვლისას?

Დადებითი:

თვითმომსახურების კიოსკებს შეუძლიათ პოტენციურად გააუმჯობესონ სასტუმროს მომსახურება რამდენიმე გზით ტექნიკის და პროგრამული უზრუნველყოფის დიდი განვითარების შემდეგ, მაგრამ
მათი განხორციელების ეფექტურობა დამოკიდებული იქნება სხვადასხვა ფაქტორებზე, როგორიცაა
სასტუმროს სპეციფიკური მოთხოვნა, სტუმრის მომხმარებლის მოთხოვნა და პრეფერენციები და კიოსკის დიზაინი.

აქ მოცემულია რამდენიმე პოტენციური უპირატესობა სასტუმროებში თვითმომსახურების ჯიხურების გამოყენებისას:

1. უფრო სწრაფი რეგისტრაცია და გასვლა: თვითმომსახურების კიოსკებს შეუძლიათ გაამარტივონ რეგისტრაცია და
გასვლის პროცესი სტუმრებს საშუალებას აძლევს დაასრულონ ის სწრაფად და
ეფექტურად, დაკავებული მიმღების რიგში ლოდინის გარეშე.ამან შეიძლება შეამციროს მოსაწყენი ლოდინი
ჯერ და გააუმჯობესოს სტუმრების კმაყოფილება.

2. გაზრდილი ეფექტურობა: კიოსკებს შეუძლიათ ერთდროულად რამდენიმე დავალების შესრულება, რაც დაგეხმარებათ
შეამცირეთ სასტუმროს პერსონალის დატვირთვა და გაათავისუფლეთ ისინი სხვა ამოცანებზე ფოკუსირებისთვის
მოითხოვს უფრო მეტ ადამიანურ ურთიერთობას.

3. გაუმჯობესებული სიზუსტე: ვინაიდან თვითმომსახურების ჯიხურები ავტომატიზირებულია, მათ შეუძლიათ შეამცირონ
შეცდომები და გაზრდის სიზუსტეს ამოცანებს, როგორიცაა ოთახის დანიშვნა და გადახდა
დამუშავება.

4. 24/7 ხელმისაწვდომობა: თვითმომსახურების კიოსკებს შეუძლიათ 24/7 მუშაობა, რაც განსაკუთრებით შეიძლება
სასარგებლოა სტუმრებისთვის, რომლებიც ჩამოდიან ჩვეულებრივი სამუშაო საათების მიღმა და უნდა შეამოწმონ
in, რომელიც განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია საერთაშორისო სასტუმროებისთვის, წითელი თვალების მქონე მოგზაურებისთვის მთელს მსოფლიოში.

5. შემცირებული პერსონალის ხარჯები: თვითმომსახურების ჯიხურების დანერგვამ შეიძლება შეამციროს მოთხოვნა
დამატებითი პერსონალი, რომელიც დაგეხმარებათ სასტუმროს პერსონალის ხარჯების შემცირებაში.

6. მორგებული გამოცდილება: თვითმომსახურების ჯიხურების მორგება შესაძლებელია სტუმრების უზრუნველსაყოფად
პერსონალიზებული გამოცდილებით, როგორიცაა მათზე დაფუძნებული რეკომენდაციების შეთავაზება
წარსულში ყოფნა ან ოთახის მახასიათებლებისა და კეთილმოწყობის არჩევის უფლება.

7. მონაცემთა შეგროვების გაზრდა: თვითმომსახურების კიოსკებს შეუძლიათ შეაგროვონ მონაცემები სტუმრების პრეფერენციებზე
და ისტორიულ მონაცემებზე დაფუძნებული ქცევები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას საერთო სერვისის შეთავაზებისა და მიწოდების გასაუმჯობესებლად
უფრო პერსონალიზებული გამოცდილება.

8. მრავალენოვანი მხარდაჭერა: თვითმომსახურების კიოსკებს შეუძლიათ უზრუნველყონ მხარდაჭერა მრავალ ენაზე,
რაც შეიძლება განსაკუთრებით სასარგებლო იყოს სასტუმროებისთვის, რომლებიც ემსახურებიან საერთაშორისო სტუმრებს.

9. პრობლემების დაჩქარება: თვითმომსახურების კიოსკების დაპროგრამება შესაძლებელია
სტუმრების საერთო მოთხოვნები და საკითხები, როგორიცაა ოთახის შეცვლა ან დამატებითი
კეთილმოწყობა, რომელიც დაგეხმარებათ ამ საკითხების უფრო სწრაფად და ეფექტურად მოგვარებაში.

10. გაყიდვის შესაძლებლობები: თვითმომსახურების ჯიხურები შეიძლება გამოყენებულ იქნას დამატებითი პოპულარიზაციისთვის
სერვისები და განახლებები, როგორიცაა ოთახის განახლება ან რესტორნის დაჯავშნა, რომელიც
შეიძლება დაეხმაროს სასტუმროს შემოსავლის გაზრდას.

მთლიანობაში, თვითმომსახურების კიოსკებს შეუძლიათ უზრუნველყონ მთელი რიგი უპირატესობები სასტუმროებისა და მათი საყვარელი სტუმრებისთვის,
გაზრდილი ეფექტურობისა და შემნახველი მონეტებიდან სტუმრების ყოფნის გაუმჯობესებულ გამოცდილებამდე და
პერსონალიზებული სერვისები

მინუსები

თუმცა, თბილი ღიმილი და სასიამოვნო სიტყვები და მომსახურება ადამიანის სადარბაზოდან არის რაღაც კიოსკი
ძლივს შესთავაზეს.მიუხედავად იმისა, რომ თვითმომსახურების კიოსკებს შეუძლიათ მოგვაწოდონ მთელი რიგი უპირატესობები, რაზეც ყველა ვერ ვიფიქრებდით,
არის მომხმარებელთა მომსახურების გარკვეული ასპექტები, რომელთა გამეორებაც მათ არ შეუძლიათ.ადამიანური
ინტერაქცია და პერსონალიზებული ყურადღება სტუმრის მნიშვნელოვანი ასპექტებია
გამოცდილება და არ შეიძლება სრულად შეიცვალოს კიოსკით.

მაგალითად, მეგობრული მისალმება, თბილი ღიმილი და რეალურში ჩართვის უნარი
საუბარი ყველა მნიშვნელოვანი ელემენტია მომხმარებელთა შესანიშნავი მომსახურების უზრუნველსაყოფად
სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრია.ადამიანის მიმტანს ან წინა მაგიდის აგენტს შეუძლია წაიკითხოს სტუმრის სხეული
ენას და სათანადო რეაგირებას, და შეუძლია შესთავაზოს თანაგრძნობა და მოსმენა ა
ისე, როგორც კიოსკს არ შეუძლია.

გარდა ამისა, არის სიტუაციები, როდესაც ადამიანის შეხება განსაკუთრებით არის
მნიშვნელოვანი, როგორიცაა სპეციალური საჭიროების მქონე სტუმრის შემთხვევაში ან ა
სასწრაფო.ამ სიტუაციებში, ადამიანის თანამშრომელი, სავარაუდოდ, უფრო ეფექტური და
პასუხისმგებელი ვიდრე კიოსკი.

Რომ შევაჯამოთ,კიოსკი აფასებს სასტუმროებს და აუმჯობესებს სარგებელს ბიზნესის წარმართვისა და საბაჟო მომსახურებისთვის,

მაგრამ ჯიხურს არ შეუძლია 100%-ით შეცვალოს სასტუმროს პერსონალი ან მათი სამუშაო, არამედ სასტუმროს დახმარების ხელი

უკეთესად გააკეთონ თავიანთი სამუშაო შესანიშნავი მოგზაურობის გამოცდილებისთვის.